集團(tuán)新聞

文:新聞中心

六年前剛加入世邦時，張雙年就初露鋒芒，在兩百多名的新人培訓(xùn)中榮獲“模范標(biāo)兵”光榮稱號。彼時，他還是一個剛走出校園象牙塔的大學(xué)生，稚嫩卻胸懷未來。

六年后的今天，說起這些年自己非常大的收獲時，他淡定從容的臉上寫滿自信，他覺得自己非常大的收獲就是：在事情面前，勇于承擔(dān)，積極面對就好了。

時光有情，將少年精心打磨、雕琢。從新新人類成長到如今的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，這一路他走的艱辛，卻也十分踏實。

國內(nèi)鍛煉，打?qū)嵒A(chǔ)

剛?cè)肼殨r，公司對新人進(jìn)行了全方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。而作為安裝工程師，公司另外安排他們深入車間進(jìn)行設(shè)備組裝操作，前后實習(xí)了將近一年的時間。這也讓他對產(chǎn)品知識以及設(shè)備操作都分外熟悉。

2011年，初出茅廬出差黃山時，到客戶現(xiàn)場后，看著一動不動的圓錐破，同行的前輩想考考他，就先讓他一處一處排查問題。好在之前的培訓(xùn)幾乎天天與機(jī)器打交道，讓他對機(jī)器十分熟悉。仔細(xì)地排查之后，張雙年發(fā)現(xiàn)設(shè)備本身各個部件并沒什么問題，之所以不能運轉(zhuǎn)的原因可能出在皮帶上，根據(jù)現(xiàn)場情況判定皮帶過緊，通過微調(diào)設(shè)備拉緊裝置即可。他的處理方案得到了同行前輩的贊同，調(diào)整好皮帶之后，他們又給設(shè)備排了新的油管，花了大半天時間，設(shè)備終于正常運轉(zhuǎn)起來了。

就這樣他踏上了世邦的安裝工程師旅程，通過給一位又一位的客戶進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)操作員等工作，同時自己也一次又一次的學(xué)習(xí)總結(jié)之后，他完成了華麗的蛻變，終于能獨當(dāng)一面，并先后出差江蘇、玉樹、湖南等多個地區(qū)。在一個又一個的客戶現(xiàn)場，他漸漸熟悉了現(xiàn)場安裝工作，積累了不少實戰(zhàn)經(jīng)驗，對安裝工程師這個崗位也逐漸有了感情。

頭批出國，從容淡定

進(jìn)入公司第二年的四月，集團(tuán)公司派往尼日利亞項目的張工因語言問題需再隨行一名工程師，這個機(jī)會落到了各方面表現(xiàn)都不錯的張雙年身上，他也迎來了人生中前列次出國工作的機(jī)會。

當(dāng)?shù)弥霾钅崛绽麃啎r，他并沒有很驚訝，因為從進(jìn)入公司的前列天起，他就知道早晚有一天他們會被派往國外工作；而且在公司近兩年時間里，自己也積累了不少現(xiàn)場工作經(jīng)驗。只是坐上飛機(jī)的那一刻，他的內(nèi)心卻莫名地激動，對即將要工作和生活的地方也心生好奇。

初到尼日利亞的張雙年，慢慢發(fā)現(xiàn)客戶的生產(chǎn)安裝模式和國內(nèi)不大一樣。該客戶現(xiàn)場需要安裝的是一條300T/H的石料生產(chǎn)線，這一生產(chǎn)線在國內(nèi)大概3個月就可以完成安裝調(diào)試工作，但由于客戶邊準(zhǔn)備材料邊施工，現(xiàn)場施工往往因材料沒到位而推遲，因此使得整體安裝時間延長了不少，連他自己也沒想到這一去就9個月。

在這期間，張工因尼日利亞市場其他客戶需要安裝，被臨時抽調(diào)到其他現(xiàn)場工作，只留下張雙年一個人在現(xiàn)場全面負(fù)責(zé)安裝工作。他臨危受命及時地根據(jù)客戶準(zhǔn)備情況做出方案調(diào)整，把握安裝工程進(jìn)度，面對自己不懂的技術(shù)問題時，及時和老工程師以及總工溝通，更好地把控整個安裝現(xiàn)場，確保安裝工作有條不紊地進(jìn)行。在項目收尾階段，他組織了設(shè)備操作培訓(xùn)，同時將設(shè)備調(diào)試、試運營階段遇到的問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解。除此之外細(xì)心的他還結(jié)合客戶生產(chǎn)線可能出現(xiàn)的具體問題的解決方法寫下來，以便日后有問題時作參考。

經(jīng)過尼日利業(yè)項目，張雙年無論業(yè)務(wù)能力或與國外工作團(tuán)隊交流合作方面都表現(xiàn)的極其專業(yè)和成熟，不斷贏得客戶好評。

所有挑戰(zhàn)，欣然直面

在總結(jié)國外出差的種種經(jīng)歷時，張雙年認(rèn)為在國外工作并不像想象中那么難，但也并不十分容易。

剛開始時雖懂些英語，也接受過公司的英語培訓(xùn)，但和客戶溝通時，發(fā)音的地域性差異造成的語言障礙依然避免不了。他說尼日利亞和印度人關(guān)于“Don’t worry”的發(fā)音是“No wala（音譯）”,一開始覺著怪怪的，時間長了慢慢也習(xí)慣了當(dāng)?shù)厝说陌l(fā)音。而在一些說阿拉伯語或者其他語言的國家，因語言不通，他只能將安裝事宜英語講給能聽得懂的人員，再由該人員翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言講給其他工作人員。

除了語言上的差異，飲食方面也有很大差異。在伊朗、沙特一些地區(qū)還好，跟一些駐外工作人員一起吃的西餐；但在非洲一些國家，蔬菜種類異常單一，很不習(xí)慣當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣，只能自己做飯吃，他笑稱也就那個時候自己練就了一手好廚藝。

尼日利亞項目結(jié)束之后出差往往他自己只身一人，去往的也多是非洲、中東、東南亞大部分國家和地區(qū)的客戶現(xiàn)場。他曾經(jīng)常年累月身在國外，有時候五六個月，有時大半年，甚至一年多。他說在國外出差非常大的挑戰(zhàn)，語言和飲食倒是其次，真正的挑戰(zhàn)是孤獨。每天回到賓館，除了安排第二天的工作進(jìn)度，在工程師群里向討論一些工作上的技術(shù)問題外，其余的時間大多數(shù)都是他一個人。在客戶現(xiàn)場，他既是安裝工程師，也是現(xiàn)場統(tǒng)籌人員，基本上沒有時間在當(dāng)?shù)刈咦咿D(zhuǎn)轉(zhuǎn)。熱愛旅行的他找到了一個好方法來排解孤獨，就是看電視，而且是一檔電視節(jié)目——CCTV4《遠(yuǎn)方的家》。無意間看的一期是“邊疆行”，去到的是云南到緬甸一帶，平日里熱愛祖國大好河山的他一下子就迷上了這個節(jié)目。從此之后，《遠(yuǎn)方的家》便成為他久居異鄉(xiāng)解思鄉(xiāng)之苦的良藥。除此之外，稍有空閑，他會跑跑步，鍛煉鍛煉身體，讓無聊的時間變得有意義起來。

此外，每次結(jié)束回國前，有的客戶為表達(dá)感謝會邀請他到當(dāng)?shù)乇容^知名的景點玩一玩。讓他印象比較深刻的是離開莫桑比克前，客戶邀請他一起去了當(dāng)?shù)刂囊吧鷦游飯@——貝拉國家野生動物園。

當(dāng)然，每次離開時也會很不舍，雖然一些非洲地區(qū)的國家條件的確十分艱苦，但他覺得這些經(jīng)歷對他來說都是好事，越艱苦的地方，越是能讓自己成長。

回歸國內(nèi)，分外珍惜

從去年12月份開始，張雙年常年出差國外的日子畫上了簡短的句號，一方面也真的到了該解決個人問題的時候了，另一方面總工助理工作崗位當(dāng)時恰好有了空缺。

從安裝一線轉(zhuǎn)向辦公室指導(dǎo)，雖不再身居客戶前列現(xiàn)場，但工作內(nèi)容依然是他較擅長的安裝及售后質(zhì)量問題處理方面的工作，只不過是通過電話、郵件等方式而已?，F(xiàn)在的他，作為用戶保障中心改革后的項目經(jīng)理之一，身兼重任之后，他也更加地忙碌。訪談的一個多小時里，他先后接到很多個來自客戶的電話，平日的忙碌更是可想而知。

不是結(jié)束，才剛開始

經(jīng)歷越多，人也會變得更加開闊。在世邦的這五年，張雙年說自己成長了很多，非常大的收獲就是：勇于擔(dān)當(dāng)，積極面對。安裝技術(shù)的成熟讓他自信了不少，另外長時間待在客戶現(xiàn)場，練就他對急事情的處理能力，心理素質(zhì)明顯好了許多。如今的他，半夜三點接到客戶電話時再也不會緊張了，再出差異地時沒有人接洽也能夠獨自找個地方先住下再說，工作中遇到問題堅信總會有辦法來解決的……

臨近訪談結(jié)束，已經(jīng)是午飯時間了，他的電話依舊忙碌，但他卻很知足，他說我們忙起來說明公司的業(yè)績訂單好，這是好事。這一塊工作還又很多事情要做，還可以做的更好，他和整個團(tuán)隊也會更加努力。

原來，成長為用戶保障中心項目經(jīng)理之一，他前行的步伐并沒有結(jié)束，其實才剛剛開始。

責(zé)任編輯：靳云潔