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導(dǎo)讀：近期，世邦配件網(wǎng)站即將上線。繼2013年年初開展升級改革以來，世邦配件中心已在組織架構(gòu)、模塊分工等方面進(jìn)行了一系列調(diào)整。
文:新聞中心
近期，世邦配件網(wǎng)站即將上線。繼2013年年初開展升級改革以來，世邦配件中心已在組織架構(gòu)、模塊分工等方面進(jìn)行了一系列調(diào)整。
目前，國內(nèi)工程機(jī)械涉及高技術(shù)、高附加值的關(guān)鍵配套部件主要依靠進(jìn)口，例如傳動部件、控制元件、柴油發(fā)動機(jī)及關(guān)鍵液壓件嚴(yán)重緊缺，結(jié)構(gòu)性短缺制約了中國工程機(jī)械向技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展。現(xiàn)今，關(guān)鍵零部件不僅是為客戶提供快速響應(yīng)服務(wù)的關(guān)鍵，更已成為工程機(jī)械企業(yè)的核心競爭力。作為世邦重要的服務(wù)創(chuàng)新之一，配件中心優(yōu)化升級是世邦2013的重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。繼2012年世邦海外配件庫在拉各斯等地?cái)U(kuò)建后，2013年世邦將在全球更多的國家和地區(qū)擴(kuò)建配件庫，進(jìn)一步縮短響應(yīng)時(shí)間，為客戶提供更加便利的服務(wù)。
“改革升級后的配件中心在統(tǒng)籌配件業(yè)務(wù)的同時(shí)，將更加聚焦于客戶的配件服務(wù)，即通過專項(xiàng)服務(wù)提高客戶滿意度。”配件中心高經(jīng)理表示。據(jù)悉，3月，配件中心國內(nèi)客戶回訪項(xiàng)目組先后對山東、浙江和西北市場的客戶進(jìn)行市場考察。在當(dāng)?shù)兀腊罟ぷ魅藛T通過實(shí)地拜訪，深入考察客戶的配件使用情況，并詳細(xì)咨詢了客戶對于配件業(yè)務(wù)的建議，為世邦在全國擴(kuò)建配件庫提供參考信息。
配件生產(chǎn)現(xiàn)場
升級后，世邦配件中心將形成以提供配件服務(wù)為核心，集客戶關(guān)系維護(hù)、重復(fù)購買推動、配件倉庫管理、客戶數(shù)據(jù)管理為一體的專業(yè)配件中心，聯(lián)合銷售中心與客戶服務(wù)中心為全球客戶提供更加系統(tǒng)化、精細(xì)化的服務(wù)。
配件圖
責(zé)任編輯：朱赩
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